關於瑕疵品
如果我們向您發送的商品有問題，請向我們發送電子郵件到 [email protected]，電郵中請附上照片， 說明問題和提供單號，讓我們可以盡快跟進及處理，謝謝！
關於返品或交換
如非質量問題，我們並不接受交換、退貨及退款及退貨，謝謝見諒。
每一份郵包我們都會使用合適的包裝(泡泡紙/硬卡紙/紙盒)等來保護物品，唯運送途中並不是我們可以控制的部份，如果因運送而令物品損壞，請發送電子郵件到 [email protected]，電郵中請附上照片， 說明問題和提供單號，讓我們嘗試跟運輸公司聯絡，看看能否處理相關的問題。
關於贈品/滿額禮
由於贈品/滿額禮等是先到先得，隨訂單送出的禮品，數量及款式均不能指定。贈品數量有限，先到先得，送完即止。
訂單就算合附滿額禮的要求的話，也有可能沒有贈品，謝謝見諒。
關於積分
風林通販網有積分功能，1分相等於HK$1的現抵積分。積分沒有使用期限，每次通販在郵件寄出後，積分會自動存入閣下的帳號中，如果對存入的積分有疑問的話，請發送電子郵件到 [email protected] 聯絡我們。
請注意，積分是直接紀綠在風林通販網之中，如網站受到不可預期的攻擊或意外，令到相關積分記錄消失或不正確，風林通販網並不能對其積分的差額作出任何補償，敬請見諒。
關於會場頒佈/網上通販物品
由於郵寄和庫存管理，所有在會場購買的物品必須在閣下購買的活動中即場處理，活動過後並不接受在通販網中，處理任何關於會場頒佈的事宜，敬請見諒。
請注意，在活動中購買的本子或週邊並不能在通販網中交換或退款，謝謝見諒。
關於投寄失敗／欠品／無法聯系收件人
每一份郵件我們都會準備好及投寄，但如果收件人在訂單中所提供的姓名/地址/手機號等必須資料有誤， 導致不能成功投寄的話，我們會透過電郵聯絡及嘗試取得更新資料並再次投寄。
如果不能成功聯絡收件人，或者訂單有欠品或缺失的話，訂單中的所有物品只會保留30天， 如果在訂單成功收取30天後沒有任何聯絡或反映，即閣下同意並放棄收取相關物品的權利，相關訂單將不會再被保留，敬請注意。